Información esencial

En Taller Genova Relojería, entendemos que la confianza es clave. Aquí respondemos a las preguntas más frecuentes para que conozcas a fondo nuestro servicio, nuestra dedicación y la pasión con la que cuidamos cada reloj.

Preguntas frecuentes

Nuestros clientes nos preguntan a menudo sobre nuestro exclusivo servicio, la garantía de calidad y el respeto por cada pieza que entra en nuestro taller. Queremos que te sientas completamente seguro y bien informado. A continuación, encontrarás las respuestas que buscan clientes reales como tú.

¿Cómo funciona el servicio de reparación y recogida a domicilio?
Comprendemos la inquietud, especialmente para quienes valoran la tradición. Nuestro servicio de concierge está diseñado para tu máxima comodidad. Nos desplazamos donde prefieras para recoger tu reloj y te lo devolvemos una vez reparado, garantizando una atención personalizada y segura en cada paso del proceso. La transparencia es clave, y por eso te mantendremos informado en todo momento.

¿Qué tipo de relojes reparáis?
Nuestra experiencia abarca todo tipo de relojes: de pulsera o pared, vintage o modernos, ordinarios y de alta gama. Contamos con una sólida experiencia técnica en las firmas más exigentes del mercado, como Rolex, Cartier y Chopard.

¿Son las piezas que usáis originales?
Siempre buscamos piezas originales para cada reparación. Entendemos que tu reloj es una pieza de valor tanto económico como sentimental. Aunque pueda tomar más tiempo obtenerlas, consideramos que para hacer un trabajo de calidad y garantizar la durabilidad de la reparación, es imprescindible utilizar componentes auténticos.

¿Cuánto tiempo de experiencia tenéis?
Contamos con más de 10 años de experiencia, principalmente con relojes mecánicos y de lujo. Nuestro equipo está altamente cualificado para ofrecer un servicio de reparación y mantenimiento del más alto nivel.

¿Cómo puedo conocer el coste de la reparación?
Entendemos que el coste es una preocupación importante. Una vez que tu reloj llega a nuestro taller, realizamos un diagnóstico exhaustivo para evaluar el alcance de los daños y las piezas necesarias. Te proporcionaremos un presupuesto detallado y transparente antes de proceder con cualquier reparación, y te mantendremos informado sobre el progreso.

¿Cómo puedo confiar en el servicio de recogida?
Para garantizar tu tranquilidad, nuestro servicio de concierge se realiza de forma personalizada y segura. Cada recogida y entrega está documentada, y te ofrecemos un seguimiento continuo para que sepas en todo momento dónde está tu reloj. Queremos que sientas la misma confianza que tendrías al visitar un lugar físico.

¿Me informaréis del progreso de la reparación?
Sí, te hacemos partícipe del proceso mediante reportes continuos sobre la evolución, diagnóstico y meticuloso trabajo técnico que recibe tu pieza. La trazabilidad artesanal es uno de nuestros pilares para ofrecerte total transparencia.

¿Por qué elijo Taller Genova Relojería?
Porque valoramos tu pieza tanto como tú. Nos tomamos el tiempo necesario para un trabajo de calidad, utilizando piezas originales y aplicando nuestra vasta experiencia. Nuestra pasión por la mecánica y la precisión se une a un servicio premium diseñado para tu máxima comodidad y confianza.

¿Aún tienes dudas?

Si después de revisar nuestras preguntas frecuentes sigues teniendo alguna inquietud, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para aclararte todo y brindarte la confianza que mereces. Queremos que te sientas seguro al confiar en nosotros tu valiosa pieza.